Service Excellence Training (Pelatihan Pelayanan Prima)

Latar Belakang

Bagi kami di Konsultan Pelatihan pelayanan prima atau Service Excellence telah menjadi salah satu senjata bisnis paling ampuh untuk meraih pelanggan setia dan memenangkan persaingan bisnis. Bagi konsumen saat ini pilihan produk dan jasa makin beragam. Hanya produk atau jasa yang paling memuaskan konsumen saja yang akan dipilih. Perusahaan harus bisa bersaing dan mencuat menjadi nomor satu di benak konsumen. Bagi perusahaan tidak ada cara lain kecuali berusaha semaksimal bisa untuk memberikan pelayanan terbaik dengan nilai kepuasan tertinggi kepada konsumen.

Keunggulan Program Pelatihan Service Excellence Kami:
Konsultan Pelatihan telah menyiapkan materi kelas dunia bagi Anda untuk dapat memenangkan persaingan bisnis dengan tehnik service excellence atau pelayanan prima kepada konsumen. Pelatihan kami akan memandu Anda langkah demi langkah untuk:
1. Membangun budaya pelayanan yang mengakar di perusahaan.
2. Membangun karakter karyawan yang berorientasi pelayanan prima.
3. Mereview kekuatan dan kesempatan Anda untuk memenangkan hati pelanggan
4. Membuat panduan SOP Pelayanan Prima
5. Memantapkan pelaksanaan kualitas pelayanan.
6. Monitoring pelaksanaan pelayanan prima.
7. Tips menangani dan menghadapi kekecewaan pelanggan
8. Membuat Program Quick Win untuk Service Excellence di perusahaan atau organisasi.
9. Melaksanakan program perbaikan pelayanan yang terus menerus (continous improvement).
10. Membuka wawasan pengetahuan Anda dengan contoh-contoh implementasi terkini service excellence atau pelayanan prima yang dilakukan berbagai perusahaan dan organisasi di Indonesia dan dunia.

Benefit Untuk Anda dan Perusahaan
1. Mampu membangun keunggulan bisnis berbasis service excellence (pelayanan prima).
2. Mampu mengelola kekecewaan pelanggan dan memberikan solusi pelayanan prima.
3. Mampu menerapkan manajemen service excellence di perusahaan.
4. Mampu membuat SOP service excellence.
5. Sertifikat dan buku materi dan CD service excellence (pelayanan prima) yang berisi tentang berbagai materi manajemen dan kasus bisnis.

Durasi pelatihan
Durasi ideal untuk pemahaman dan kemampuan implementasi bagi peserta adalah dua hari. Materi juga bisa dikemas sesuai kebutuhan klien.

Fasilitator-fasilitator Konsultan Pelatihan
1. Widodo Aryanto SE., MCom, Master Management dari Wollongong University, Australia. Pakar dibidang pengembangan diri dan perusahaan. Inspirator bisnis untuk leadership, service excellence, presentation skills dan training of trainers.
2. Tri Wahyudi SE, ahli dibidang pengembangan dan kreativitas bisnis.
3. Ahmad Hidayat SE., dan Gunawan Permana SE yang merupakan fasilitator berpengalaman untuk pembentukan soliditas tim dan simulasi bisnis.
4. Setyo Budianto untuk pelatihan dan konsultasi dibidang investasi properti.

Kontak untuk informasi lebih lanjut dengan Konsultan Pelatihan
Hubungi layanan informasi kami di info@konsultanpelatihan.com atau kontak kami:
Setyo : 0817730225 atau 08119888481
Yudi : 0818155874 atau 089653013336

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *