TRAINING ONLINE DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN DOMESTIC OPERATION FOR RETAIL BANKING
Menanggapi pertumbuhan yang cepat dari bisnis perbankan,maka dasar –
dasar domestic operation dari suatu bank perlu dimiliki bagi
para pemula, terutama bagi mereka yang bertekad untuk meningkatkan
kualitas kemampuan dan kualitas pelayanannya kepada semua nasabahnya.
Telah terbukti juga bahwa banyak bank yang telah menginvestasikan
jumlah uang yang cukup signifikan untuk meningkatkan rencana
pelayananan dan pemasarannya, kegiatan adpertensi yang memadai,
inovasi produk – produk baru dan pembukaan cabang – cabang baru
disegenap pelosok.
Hal ini memperlihatkan bahwa bank mempunyai komitment yang tinggi
untuk keberhasilan seluruh investasinya.
Oleh karena itu sebuah bank secara bersungguh-sungguh ingin
melengkapi seluruh karyawannya dengan kompetensi dan keterampilan yang
dibutuhkan untuk menjadi tenaga yang professional terutama dalam hal
domestic operation, sebagai gerbang pertama dalam memasuki
operasional perbankan.
Beberapa posisi kunci dari keseluruhan oprasional perbankan adalah
mereka yang berada pada garis depan mulai dari Satpam, Teller, dan
para Customers Service di semua kantor bank di seluruh pelosok.
Fungsi ini sangat strategis dan fital untuk kelangsungan bisnis bank.
Pangsa pasar Bank otomatis ditentukan oleh kualitas pelayanan dari
posisi kunci diatas terutama diareal domestic banking operation .
Hal ini dikarenakan nasabah yang datang ke bank akan diterima pertama
kali oleh Domestic Banking Operation Dalam banyak kasus seorang
nasabah akan melanjutkan atau akan tidak melanjutkan hubungannya
dengan bank oleh karena hal – hal yang sangat sederhana ini yaitu
kesan pertama seberapa jauh bank dapat memuaskan dalam melayani
nasabahnya. Kesan pertama pelayanan yang impressive akan
melanggengkan hubungan nasabah dengan bank.
Value Consulting secara spesifik mendesain metodologi untuk pelatihan
dikelas bagi para petugas garis depan sebagaimana diharapkan oleh
setiap bank, berdasarkan penghayatan 5 ( lima ) prinsip yaitu, Tata
Nilai yang diterapkan oleh petugas garis depan, peran petugas garis
depan , kontribusi petugas garis depan, penghargaan petugas garis
depan kepada para nasabah, dan tingkat kepuasan para nasabah yang
dilayani dengan baik oleh petugas garis depan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Domestic Operation For Retail Banking ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING OPERASIONAL DOMESTIC UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Domestic Operation For Retail Banking Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Domestic Operation For Retail Banking dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Domestic Operation For Retail Banking
MATERI pelatihan pengenalan Domestic Operation For Retail Banking online Zoom
1. Introduction to banking activities
2. Pengenalan product funding
3. Pengenalan product yang berasal penggunaan product funding
4. Manajemen product funding dan penggunaan product yang berasal
dari product funding.
5. Pengenalan tugas – tugas utama Customers Service
6. Dimensi pelayanan Customers Service
7. Potensi dan titik rawan pelayanan Customers Service
8. Identifikasi kebutuhan pelanggan ( para customers )
9 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Domestic Operation For Retail Banking
METODE pelatihan operasional domestic online Zoom
Metode Training Domestic Operation For Retail Banking dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan prinsip Domestic Operation For Retail Banking online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Domestic Operation For Retail Banking ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Domestic Operation For Retail Banking baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Domestic Operation For Retail Banking ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Domestic Operation For Retail Banking
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
