TRAINING ONLINE KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN KOMUNIKASI EFEKTIF RUMAH SAKIT
Dalam setiap perusahaan baik bidang kesehatan, jasa, keuangan, dagang
atau perusahaan di bidang lainnya, ada salah satu hal yang sangat
penting yang akan menjadi pondasi kekuatan perusahaan tersebut untuk
terus tetap tegak berjaya bahkan semakin besar. Hal yang sangat
penting itu bernama komunikasi efektif. Banyak sekali yang
menyepelekan betapa pentingnya kemampuan komunikasi untuk sebaiknya
dimiliki oleh setiap karyawan dalam bidang kerja apapun.
Dalam proses berkomunikasi tentunya melibatkan lebih dari satu orang,
jadi ada pemberi pesan (sender) dan ada penerima pesan (receiver).
Dalam pelatihan ini kita akan membahas secara lebih detail
masing-masing pihak tersebut ketika memberikan dan menerima informasi.
Contoh: Perintah dari seorang General Manager yang diberikan kepada
Kepala Divisi diteruskan kepada Supervisor hingga kepada seorang Staff
bisa diterima atau diartikan berbeda.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan tanggal 01 Maret 2012 dimana
terjadi perubahan paradigma standar Akreditasi baru yang diaplikasikan
pada pelayanan kesehatan yaitu berfokus kepada pasien. Keselamatan
Pasien (Patient Safety) menjadi stanadar utama, mengingat keselamatan
pasien merupakan masalah yang perlu ditangani segera di Rumah Sakit,
dan penilaian hal ini harus sesuai dengan standar Keselamatan Pasien
yang wajib diterapkan di Rumah Sakit dan penilaiannya dilakukan dengan
menggunakan instrumen Akreditasi Rumah Sakit.
Berdasarkan standar Keselamatan Pasien (Patient Safety) tersebut
diatas ada 7 standar keselamatan pasien yang harus diterapkan Rumah
Sakit, salah satunya yang berbunyi yaitu � Komunikasi merupakan
kunci bagi staff untuk mencapai Keselamatan Pasien “. Dengan dasar
tersebut cara berkomunikasi yang baik bagi para staff dan SDM di Rumah
Sakit merupakan salah satu kompetensi yang harus dikuasai petugas
Rumah Sakit di setiap departement. Untuk mengantisipasi tuntutan
tersebut agar bisa memparaktikan komunikasi yang efektif dengan
pasien, perlu dilakukan peningkatan kualitas SDM di Rumah Sakit supaya
lebih berkualitas dalam berkualitas. Program Training Komunikasi
Efektif Bagi Staff Rumah Sakit yang selenggarakan oleh DISI Training
Center diharapkan mampu memberikan arahan dan perbaikkan yang secara
signifikan kepada seluruh staff dan SDM yang ada di Rumah Sakit.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Komunikasi Efektif Rumah Sakit ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING COMMUNICATION SKILLS UNTUK PRAKERJA
Setelah mengikuti program Training Komunikasi Efektif Bagi Staff Rumah
Sakit ini diharapkan peserta mampu:
* Memahami kebijakan dan pedoman pemberian edukasi
* Memberikan edukasi kesehatan pada pasien dan keluarga pasien
secara efektif
* Menghasilkan petugas Rumah Sakit yang mampu menjadi Health
Educator di Rumah Sakit dan bisa lebih memahami bagaimana cara dan
proses melakukan edukasi kesehatan di Rumah Sakit
* Setelah dilakukan edukasi kepada pasien yang dibangun dengan cara
berkomunikasi yang baik diharapkan bisa memberikan arahan kepada
pasien dan keluarga pasien agar mampu berpartisipasi dalam
memberikan keputusan perawatan dan proses perawatan kepada pasien,
sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat dan
efektif.
Dengan mengikuti pelatihan Komunikasi Efektif Rumah Sakit Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Komunikasi Efektif Rumah Sakit dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Komunikasi Efektif Rumah Sakit
MATERI pelatihan pengenalan Komunikasi Efektif Rumah Sakit online Zoom
1. Pengantar standar Akreditasi Rumah Sakit tahun 2012 SKP.2/JCI
IPSG.2 terkait dengan syarat agar Rumah Sakit menyusun cara
komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan
dapat dipahami pasien.
2. Berbagai kesalahan yang sering kali muncul karena kurangnya
penerapan komunikasi yang efektif di Rumah Sakit
3. Aspek-aspek penting yang perlu dibangun dalam membangun komunikasi
efektif di Rumah Sakit
4. Komunikasi efektif berdasarkan kerangkan SBAR (Situation,
Background, Assessment, and Recommendation)
5. Aplikasi dan teknik komunikasi yang baik
6. Tips dan trik sukses menjadi Health Educator yang baik di Rumah
Sakit
7. Aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif
8. Teknik berkomunikasi yang baik dengan menggunakan metode REACH
(Respect, Emphaty, Audible, Clarity and Humble)
9. Kerangka komunikasi efektif SBAR (Situation, Background,
Assessment, and Recommendation)
10 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Komunikasi Efektif Rumah Sakit
METODE pelatihan communication skills online Zoom
Metode Training Komunikasi Efektif Rumah Sakit dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan penerapan Komunikasi Efektif Rumah Sakit online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Komunikasi Efektif Rumah Sakit ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Komunikasi Efektif Rumah Sakit baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Komunikasi Efektif Rumah Sakit ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Komunikasi Efektif Rumah Sakit
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
